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9:00~17:00(土・日・祝 除く)

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シェルゥーム オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップは、24時間お好きなときに、はじめての方でも、簡単にご注文いただけるシステムです。
どうぞ、お気軽にご利用ください。


お問い合わせ
電話 : フリーダイヤル 0120-0870-41 9:00~17:00 土・日・祝日を除く
メール : お問い合わせフォーム >
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< ご購入にあたって >

シェルゥームのメンバーズ会員へのご登録
当オンラインショップでメールアドレスをご登録いただくと、シェルゥームのメンバーズとして、会員のご登録をいたします。会員は、お買い物に便利なマイアカウントのご利用が可能になります。ご購入履歴の確認やメールサービスなどがご利用いただけます。

< クーポンについて >

●クーポンをご利用いただく際は、カートの「お支払い方法選択」画面のクーポンコード欄に半角英数字でクーポンコードをご入力ください。
●クーポンのご利用は1回のご注文につき、
1つまでとなります。

< お届けについて >

送料
●定期便価格3,850円(税込)未満の場合、全国一律330円(税込)のご負担をお願いいたします。
「定期便のご案内」 詳しくはこちら >

●定期便以外の商品は、ご注文金額5,500円(税込)以上で、送料無料でお届けします。5,500円(税込)未満の場合、全国一律770円(税込)のご負担をお願いいたします。
配送時間指定
●時間指定は、下記のいずれかをご指定ください。
< 希望なし ・ 午前中 ・ 14~16時 ・ 16~18時 ・ 18~20時 ・ 19~21時 >
お届け日数
商品は、ご注文受付から3営業日以内に発送いたします。
※天災・交通などのやむをえない事情やお届け地域により、お届けが遅れる場合がございます。
ラッピング
贈答(ギフト)用のラッピング等は承っておりません。

< お支払いについて >

お支払い方法はクレジットカード、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がご利用可能です。決済手数料はいずれも、無料です。
●クレジットカードとNP後払いは、発送前に与信を行います。与信が通らなかった場合は商品を発送することができませんので、
メールなどでご連絡をいたします。
●クレジットカードの有効期限が切れた場合は与信が通りませんので、マイアカウントもしくはフリーダイヤルにて、
カード情報の更新をお願いいたします。

お支払い方法はクレジットカード、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がご利用可能です。決済手数料はいずれも、無料です。
●クレジットカードとNP後払いは、発送前に与信を行います。与信が通らなかった場合は商品を発送することができませんので、
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●クレジットカードの有効期限が切れた場合は与信が通りませんので、マイアカウントもしくはフリーダイヤルにて、
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クレジットカード
各クレジットカードの会員規約に基づき、お客様ご指定の銀行口座より自動引き落としさせていただきます。
【 ご利用可能なカード 】

VISA、Diners、Master、JCB、AMEXのいずれかのカードで一括払いが可能となっております。
個人情報の入力時には、セキュリティ保護のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術により情報を暗号化しております。

後払い(NP後払い)

NP


○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ご登録住所とお届け先住所が異なる場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

< 領収書発行について >

商品とご一緒に納品書(明細書)をお届けいたします。それぞれのお支払い方法で発行した領収書をご利用ください。手書きの領収書発行をご希望の場合は、ご注文ごとにお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルでご連絡ください。「宛名」「但し書き」のご希望があれば、あわせてお申しつけください。なお、手書きの領収書発行にあたり、「NP後払い」の場合『受領印が押された払込依頼書』を弊社までお送りいただく必要がございますので、ご了承ください。

商品とご一緒に納品書(明細書)をお届けいたします。それぞれのお支払い方法で発行した領収書をご利用ください。手書きの領収書発行をご希望の場合は、ご注文ごとにお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルでご連絡ください。「宛名」「但し書き」のご希望があれば、あわせてお申しつけください。なお、手書きの領収書発行にあたり、「NP後払い」の場合『受領印が押された払込依頼書』を弊社までお送りいただく必要がございますので、ご了承ください。

クレジットカード
クレジットカード会社が発行する「利用代金明細書」が領収書としてお使いいただけます。
NP後払い
受領印が押された払込依頼書が領収書となります。

< キャンセル・返品・交換について >

キャンセル・変更について
ご注文確定後は、マイアカウントからの変更・キャンセルはできません。
フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにてご相談ください。
返品・交換について
商品の返品・交換については、商品到着後7日以内にフリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
<お届け商品に不備があった場合>
返送料は当社が負担いたします。
<お客様のご都合による場合>
返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

※商品到着後、8日以上経過した場合は返品・交換を承れません。

※オークション等で取り扱われている転売品は、商品の保管状態や製造時期によっては、本来の品質が失われている可能性があり、シェルゥームにて返品・交換等アフターサービスに応えることはいたしかねます。
お客様のお肌を守るために、正規ルート以外でのご購入・ご使用はお控えください。